三星字庫門事件^①較近是鬧得沸沸揚揚，手機自身設計缺陷不說，還有收取高額的費用，而這項費用只是針對中國消費者的，外國的手機都是進行免費維修。這里，制砂生產線廠家可以思考一下該如何去服務客戶？針對如此情況，央視的經濟半小時進行了詳細的報道，三星迫于壓力，在其官網做出道歉，并做出了多項承諾。從這件事不難看出，三星不管是有意還是無意，其行為不僅觸犯了法律，還嚴重損害了國內客戶的利益，對其品牌也有著巨大的影響。這件事就教導制砂生產線廠家，不僅要做好產品，敢于承擔責任，還要平等的對待客戶。

　　三星字庫門事件雖說以三星道歉逐漸落下了帷幕，但是其背后隱藏的國際企業對國內消費者的態度值得讓人深思。我們不禁會問，是什么讓你們做出這種區別對待的行為。是不是我們對這種國際企業太好了，才使其有了有恃無恐的感覺。現在國內許多制砂生產線廠家也已經走出國門，面向世界，有時候可能由于各種原因造成設備出現缺陷，能否勇于承擔責任，能否對于不同客戶公平對待，這不僅是對企業公關能力的考驗，也是對企業能夠長久發展下去的能力的考驗。
　　企業進行商品的交易，客戶就是上帝，尤其是現在處于買方市場，企業做得每一件事除了保證公司運轉之外，就是讓客戶得到較好的體驗。制砂生產線一定要牢記這一點。
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　　①百度百科：三星字庫門事件